令和 4 年度　第 1 次試験問題中小企業経営・中小企業政策第十一問　問題

問題

問題文

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。
中小企業庁の委託により㈱野村総合研究所が実施した、中小企業を対象とするアンケート調査（「中小企業のデジタル化に関する調査」）に基づき、中小企業のデジタル化の取り組みについて見る。
IT ツール・システムの導入状況を見ると、利用分野によっても導入状況は大きく異なる。
また、デジタル化推進に向けた課題（全産業）について見ると、[ Ａ ] を挙げる回答企業割合が、 [ B ] を上回り、 [ C ]を下回っているが、業種や従業員規模によっても違いが見受けられ、支援者にはこうした課題の状況を認識したうえで、支援を行うことが求められている。
なお、アンケート調査は、2020 年 12 月に中小企業・小規模事業者（23,000 件）を対象に実施（回収 4,827 件、回収率 21.0 ％）されたものである。また、デジタル化とは、アナログデータをデジタルデータに変換・活用し、業務の効率化を図ることや、経営に新しい価値を生み出すことなどを指すものである。

設問 1

文中の下線部について、「中小企業のデジタル化に関する調査」に基づき、領域別の IT ツール・システムの導入状況を次のａ～ｃで見た場合、導入済みの回答企業割合が高いものから低いものへと並べた組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。
なお、ここで「業務自動化」とは RPA などを指す。「人事」とは勤怠管理・給与計算、人事労務管理システムなどを指す。「販売促進・取引管理」とは EC サイトの構築や顧客管理システム（CRM）、営業管理システム（SFA）、POS システムなどを指す。

ａ：業務自動化
ｂ：人事
ｃ：販売促進・取引管理

解答群1

ａ：業務自動化　－　ｂ：人事　－　ｃ：販売促進・取引管理
ａ：業務自動化　－　ｃ：販売促進・取引管理　－　ｂ：人事
ｂ：人事　－　ａ：業務自動化　－　ｃ：販売促進・取引管理
ｂ：人事　－　ｃ：販売促進・取引管理　－　ａ：業務自動化
ｃ：販売促進・取引管理　－　ａ：業務自動化　－　ｂ：人事

設問 2

文中の空欄Ａ～Ｃに入る語句の組み合わせとして、最も適切なものはどれか。

解答群2

Ａ：「アナログな文化・価値観が定着している」
Ｂ：「組織の IT リテラシーが不足している」
Ｃ：「資金不足」
Ａ：「アナログな文化・価値観が定着している」
Ｂ：「資金不足」
Ｃ：「組織の IT リテラシーが不足している」
Ａ：「資金不足」
Ｂ：「組織の IT リテラシーが不足している」
Ｃ：「アナログな文化・価値観が定着している」
Ａ：「組織の IT リテラシーが不足している」
Ｂ：「アナログな文化・価値観が定着している」
Ｃ：「資金不足」
Ａ：「組織の IT リテラシーが不足している」
Ｂ：「資金不足」
Ｃ：「アナログな文化・価値観が定着している」

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